消委會家居裝修報價含糊 9間承辦商欠詳細 3間更對條款隻字不提

消委會家居裝修報價含糊 9間承辦商欠詳細 3間更對條款隻字不提

【消委會家居裝修報價】消委會首次檢測家居裝修報價,並在坊間找來11間承辦商(包括裝修工程及室內設計公司),為一個實用面積約400平方呎的單位進行全屋裝修上門報價,從而發現各個報價單涵蓋的項目不一,且大多含糊不清,只有2間報價較詳細及全面,有3間更對條款隻字不提,消委會促業界改善報價質素免爭拗。

撰文:異種火星人|圖片來源:消委會

消委會首次檢測家居裝修報價

消委會首次檢測家居裝修報價,並在坊間找來11間承辦商(包括裝修工程及室內設計公司),實試全屋裝修的單位,屬於2房1廳1廚1廁的間隔,工程包括全屋清拆、鋪砌牆磚、地磚、訂造傢俬、更換全屋的門、安裝坐廁、潔具及爐具等。消委會邀請了香港樓宇檢驗學會根據10項評分準則為報價單作評審,以10分為滿分,滿足1項準則得1分計算,包括「詳細列出各項工程」、「各項工程數量」、「各項工程單價」、「分項合計」、「工程總計」、「人工/物料收費計算方式」、「付款方式」、「合約條款」、「工期」及「列出保險費計算方式」;同時諮詢香港測量師學會,建議消費者為家居裝修作準備時要留意的事項。

消委會發現11間承辦商(包括裝修工程及室內設計公司)的報價單涵蓋的項目各有不同,且大多含糊不清,其中有1間承辦商簡單列出工程項目與總金額,另1間更只有總金額一項,其他細節欠奉,消委會同時敦促業界不應籠統報價,應以嚴謹殷實的態度提供服務,以保商譽。

消委會家居裝修報價含糊 9間承辦商欠詳細 3間更對條款隻字不提

家居裝修報價含糊 9間承辦商欠詳細

詳細列明「合約條款」是實試中最差的一環,只有2間的報價較詳細和全面,6間只簡單提及條款細則,另有3間甚至對條款隻字不提,做法不能接受。消委會提醒消費者,在報價和簽定合約前,務必要向承辦商索取工程合約的條款與細則,包括工程開始及完工日期(及定義);可能影響進度、施工期及完工期的情況;後加工程的詳情及收費標準、付款方式、完工期,以至保養期的條款及細節等。另外,如未能在協議完工日期內竣工所衍生的費用、賠償及計算方法;任何一方終止已簽署報價單或合約的處理方法;如何處理報價單上的爭議或意見分歧,應避免口頭承諾,消費者須要求清楚列入報價單內。

裝修工期對消費者的時間及經濟預算影響甚大。是次調查只有5間承辦商在報價單上列明預計裝修工期,消費者必須要求承辦商在報價單上清楚列明施工時間,並說明是否包括木工或訂造傢俬等項目,免受工程延誤的風險。

消委會家居裝修報價含糊 9間承辦商欠詳細 3間更對條款隻字不提

最易忽視項目:加強牆壁防滲漏能力

各項裝修工序中,一般以泥水(包括起牆、砌磚、防水、批盪等)涉及的費用比重較高。當中以防水部分,即加強牆壁防滲漏能力最易被忽視,雖然有7間承辦商在報價單上列明防水工程位置,但只有不足一半承辦商列出防水物料的資料、防水層高度,及會否提供防水滲漏測試。

其實,無論泥水還是油漆項目,承辦商都有機會提供「連工包料」的服務,消費者應要求在報價單上具體說明其定義。以油漆項目而言,儘管有8間承辦商均有概括說明會「連工包料」,但當中7間的報價單沒有註明底漆或面油的塗層數量,一旦油漆塗層厚度不足,其效果及耐用程度或會大打折扣;消費者亦要注意即使是「連工包料」,若要求採用有抗甲醛等特別功能的油漆,或對「剷底」等工序有指定要求,有可能需要額外付費。

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電掣位及數量是其中一項最易出現爭拗項目

電工特別是電掣的位置、數量、型號和收費,是其中一項最常出現爭拗的項目:是次調查中,5間承辦商未有在報價單上列出每個電掣的收費方式;至於基本電掣位面蓋,亦只有2間承辦商清楚指明所屬型號或系列,消費者要加以留神,否則容易大失預算。

是次實試中,工程的前、後環節的報價亦十分參差。只有5間承辦商提及清拆舊有裝修時會為大廈公眾地方採取臨時保護措施,以至處理建築廢物的報價,例如會否為走廊鋪中空板、是否包含和政府相關的徵費。另外,只有2間承辦商註明,在完成裝修工程後提供全屋還是局部清潔,惟沒有承辦商提及會否提供滅蟲或除甲醛等裝修後經常使用的服務。

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4間承辦商難訂定工程付款日期

消委會首次實試家居裝修報價,發現質素甚為參差,裝修費用動輒數十萬,甚至過百萬元,故行内普遍接受分期付款:是次實試發現,4間承辦商以難以量化的準則訂定工程付款日期,例如「第2期40%」、「工程中期50%」;因此消委會建議,可按照項目或工期分4期付款,第1期訂金不要超過總額的40%,以保障消費者不會因工程早段已「爛尾」而蒙受龐大金錢損失。

另有6間承辦商提及工程費用已包括保險費或可代客購買保險,消費者宜主動查詢保障範圍是否最切合裝修工程所需。消費者如準備裝修絕不能將重任隨便委託一間承辦商,要貨比三家,詳細查詢和比較報價才作出選擇。

 

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5大裝修報價單注意事項

此外,亦要注意以下事項:

‐室內設計公司和裝修工程公司在裝修工程中扮演不同角色,惟兩者收費甚有差異,工程較大型和預算較充裕,可考慮聘請專業工程顧問代為跟進及管理;

‐若涉及改動電力裝置或排水系統等工程,應了解該工種是否受法例規管,必須由持牌人士或在其監督下進行,有需要可向相關工程人員索取證書副本作確認;

‐如有訂造傢俬,每件傢俬都要分別註明計算單位的收費、主要物料、運輸等收費,落實報價後,承辦商亦要提供圖紙、詳細尺寸、用料樣版及顏色,以供選擇及簽署確認;

‐定期跟進工程進度及質量,避免不必要的工程改動,以免衍生額外開支或拖長工期;

‐完成工程後,應實地作全面檢查,訂立執修項目及完成日期,亦要確保已取得一切法定文件或物料證明,及交收鎖匙等。

 

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