【消委會 集運】揀錯隨時運費貴過件貨!消委會實測12間網購集運服務+集運必注意5大貼士!

【消委會 集運】揀錯隨時運費貴過件貨!消委會實測12間網購集運服務+集運必注意5大貼士!

網購近年成為新常態,加上新冠疫情關係無法海外旅遊 ,更令多人喜歡瀏覽海外網站選購心儀產品,不過如果唔小心選擇集運,隨時會令運費比貨品價格更高!到底集運有無咩貼士?即刻睇睇!

撰文:白仔、Jack丨圖片來源:各大集運公司、淘寶、消委會|編輯:乖乖l、海月

網購近年成為新常態,加上新冠疫情關係無法海外旅遊 ,更令多人喜歡瀏覽海外網站選購心儀產品,因為好多海外網站都係貨不到港」,轉運、集運服務公司因而應運而生。今次消委會進行實測網購,經12間轉運及集運公司將購得貨品從日本轉運至本港,發現因為集運公司計算重量方式不同,令運費最多可相差接近1倍。

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(圖片來源:各大集運公司、淘寶、消委會)

消委會提醒,消費者應詳細了解轉運公司的收費準則,包括是以「實際重量」抑或「體積重量」計算運費;另外,亦要留意最低收費額、重量不足一個收費單位的收費計算、不同地區的中轉倉的收費差異,以至會否提供貨品合併計算運費或重新包裝貨品服務,都會直接影響最終運費。

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(圖片來源:各大集運公司、淘寶、消委會)

轉運公司於不同地區設有中轉倉,轉運服務按「貨件重量」及「中轉倉所在地區」收取運費,而量度重量單位亦分「磅」和「公斤」,而公斤亦再分為1公斤和半公斤。今次消委會以一般消費者身份,從日本網站選購3類商品,分別為易碎品「包裹1」、較輕但體積較大的商品「包裹2」及較長商品「包裹3」,透過12間轉運公司把由日本貨物轉運至香港,比較不同轉運公司的收費及服務表現。

(圖片來源:各大集運公司、淘寶、消委會)
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實測中有8間公司以「磅」為收費單位,收費由每磅$22至$38不等,相差逾7成。另外3間以半公斤為單位,每單位收費則由$25~$30(即每磅約$23~$27)相差2成,最後1間以每公斤$48計(即每磅約$22)。

實測結果發現,買家最終運費會受不同計算方式影響,當中以「實際重量」較「體積重量」划算。有7間公司以貨件「實際重量」收費,轉運3件包裹的總收費由$176~$254不等,平均收費為$201,收費最低為Buyandship、Gobuyship。餘下5間公司則按「體積重量」收費,由$264~$528不等,平均收費為$395,2種不同計算方法最終相差近1倍。

(圖片來源:各大集運公司、淘寶、消委會)
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另外,12間集運公司運送速度不一,由5天~22天不等,速度最快為「GPSS HK」及「Buyippee買+易」,分別為5天及6天。「MillionDEAL」及「4PX 遞四方」分別為22天和19天,花費超過兩周,最快及最慢相差達17天。

消費者宜計算清楚才作出選擇

消費者亦要留意集運、轉運公司有否設「最低收費額」,以及「重量不足一個收費單位」的收費計算方式,如若集運不足1磅的貨件,經1間以每公斤(即約2.2磅)作收費單位的集運公司,會比另1間「以2磅為最低收費」的公司較不划算。另外,亦要留意各集運公司對貨品於運送過程中損毁、遺失的賠償,以至索償期限各有不同,揀選服務前須詳細了解,以免日後產生爭拗。

唔想洗多咗?集運必注意5大貼士!

(圖片來源:消委會)
(圖片來源:消委會)

1. 拿捏好貨物「分吋」

集運服務的收費主要按貨件的重量、體積及收件方式而定,一般會比較貨物的實際重量及體積,再以兩者中較大的數值計算運費。用家可以先向賣方查詢貨件包裝、重量及大小,以預算運費。

2. 留意附加費

如預計要托運體積較大或較重的貨件,更要先瞭解集運公司計算運費的詳細條款。曾經出現個案有集運公司向事主表示:貨件長度超出公司規定,要求收取$200 附加費,否則將貨件退回賣方,並同時要收取退件手續費,令價格忽然飆高!

 

3. 全程網上追蹤

作為買家應要心中有數,貨物大概會在何時抵達集運公司國外中轉倉。如發現遲遲未有貨物消息,應主動聯絡集運公司。

4. 加強保護易碎物品

假如買了易碎物品,使用集運服務更要小心。根據集運公司條款,貨件受損或遺失的賠償可能只會以實際貨件價格或以運費計算,賠償額一般設有上限。同時亦可向網購商查詢,確保有足夠的保護包裝,並要求於包裝上貼上「小心處理易碎物品」等提示標籤。

5. 第一時間驗貨

收貨後應盡快拆開包裝檢查貨件,如發現貨件損壞,應馬上拍下憑證,連同購買單據及交易證明,盡快通知集運公司,並盡可能保留已損壞的貨件。

10間常用淘寶網購集運公司

官方集運

1.順豐速運

順豐可以算是這麼多集運中最有體系的集運公司,而且營業點也遍佈香港,取貨非常方便。運送的速度也是最快的一間集運。

淘寶網購
順豐集運(圖片來源:各大集運公司)

2.菜鳥

4PX遞四方速遞和中通秀驛集運服務將會進行全面升級,5月18日之後的集運訂單將會由「菜鳥」官方配送服務承擔

 

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(圖片來源:各大集運公司)

私人集運公司

3.Dimbuy

香港早期的集運公司之一,與順豐、順便智能櫃and Circle K等合作,自提點取件非常方便,而存倉日期都有20日。

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4.多寶集運

多寶的運費相當便宜,而且自取點也遍佈香港,2-3日貨物就會到港,性價比不錯的集運公司。

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5.淘派集運

存倉時限多達60天,但是自取點只有葵芳一個,所以對於某些人來說並不太方便,但是價錢卻非常便宜。

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6.Funlala集運

Funlala擁有數量較多的自取點,相信會比較方便自取,而價錢算適中,但是運送速度沒有其他公司來得快。

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(圖片來源:各大集運公司)

7.神州集運

長達一年的存倉時限的神州集運,在香港也算是比較多人認識的公司,而且價錢也不算昂貴。但是運送時間就比較長,小編更有朋友神州集運試過寄失呢。

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(圖片來源:各大集運公司)

8.集運王

自取點遍佈香港,自取貨件會比較方便,而自取的價錢也非常便宜。另外大型貨品集運更有優惠,不妨在購買大件貨時考慮一下集運王。

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9.到貨啦集運

28個自取點遍佈九龍和港島,配合雙11優惠,特選門市自取的首公斤收費降到$6,貨品到貨後3-7日內領取就可以了。

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10.Buyup

價錢相對上便宜,有超過40個自取點,順利的畫2-3日到貨,不過自取貨品的存放期只有2-3日,貨到後要盡快取貨。

 

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