OPATRA London發聲明「從未詐騙 婦人多次蓄意滋擾」公開退還金額 多間分店極速結業 網民推測內情
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婦人OPATRA London店外哭訴被騙6萬元交易
網上流傳影片顯示,涉事婦人在新城市廣場店外哭訴,指店員先稱讚其衣着,再邀請她入店拍照及推銷產品,令她最終簽帳六萬元。事件曝光後,位於沙田新城市廣場及元朗YOHO Mall的分店於16日暫停營業,但當時未有交代停業原因,令消費爭議迅速升溫。
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OPATRA London香港分銷商:從未詐騙 婦人多次「蓄意滋擾」
香港分銷商於8月17日發表聲明,稱內部已核實交易紀錄,強調店方從未涉及詐騙銷售、誘導消費或騙取利息,強調「所有交易均為客戶自願確認完成」,並形容網傳騙取兩萬多元利息的說法「純屬無稽之談」。分銷商又表示,得悉顧客還款能力出現問題後已酌情退還1.6萬元,但對方不接受結果,其後多次到店外「蓄意滋擾」,並發佈「扭曲事實」及「惡意誹謗本店及本店員工的言論、影片」。
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英國總公司深夜割席惹關注
就在香港分銷商公開反駁指控後,OPATRA London英國總公司同日深夜表示,該份聲明未經授權,並強調香港品牌店由本地分銷商獨立營運,員工管理、銷售方式、定價、合約及退款均由分銷商負責。倫敦總部已要求對方提交全面書面說明,並會審視其銷售行為及按結果採取「果斷行動」,令原本的顧客消費糾紛,演變成品牌總部與香港分銷商立場公開分裂的局面。
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OPATRA London部分分店疑正式結業
婦人哭訴影片在網上流傳後,事件焦點由六萬元交易,延伸至推銷過程、退款安排及店方所指的滋擾行為。事件暫時仍主要圍繞婦人說法與香港分銷商聲明之間的重大落差,究竟交易經過及銷售手法是否恰當,仍有待進一步資料釐清。此外,有網民發現部分OPATRA London分店今天(18日)拆除招牌、圍板疑似正式結業,包括元朗YOHO Mall分店及沙田新城市分店,很多網民都覺得極速結業,紛紛估計原因是「發展商趕佢走」、「嘩,板都圍埋」, 也有人則認為「搬地址啫,除非所有店執晒啦我先信佢哋正式收皮」、「執得一間得一間」;期間也有港人揶揄表示「失望」,「仲想去攞sample,同佢哋合照添!」。
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