黑雨下 Uber 司機接單卻兜圈？乘客苦等 2 小時後訂單被取消
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在黑色暴雨警告期間，一名香港乘客於浸會醫院召喚 Uber，但司機遲遲未到，導致她在暴雨中苦等超過 30 分鐘。雖然平台顯示司機即將到達，但車輛卻愈行愈遠，最終在開單兩小時後，Uber 系統自行取消行程。事主質疑平台未有妥善處理接單後拒載的司機，此事件引發了對 Uber 接載制度是否完善的討論。
司機接單後兜圈不前，乘客無奈苦等
涉事乘客在社交平台發文，透露自己於黑雨期間召喚 Uber，從浸信會醫院 D 座入口出發。當時司機位於竹園，系統顯示預計到達僅需 3 分鐘。然而，接單司機未如期到場，反而駛往更遠的地方，甚至幾度偏離上車點範圍。乘客上載的截圖顯示，司機距離接載點從 5 公里逐漸增加至 9 公里，車輛不斷兜圈。她表示自己並未主動取消行程，堅持等待，最終在兩小時後系統自行取消訂單。
「唔想接就唔好接單」
惡劣天氣下服務責任引發爭議
該乘客認為，在惡劣天氣下，Uber 平台應更能體現服務責任。她直言「唔想接就唔好接單」，並批評 Uber 未有妥善篩選司機，形容平台管理欠缺監督。她強調，若司機因特殊情況或道路受阻，應透過訊息簡單交代，避免乘客白等。
網民熱議：黑雨下 Uber 接單亂象頻現
其他網民亦留言分享類似經歷，指黑雨期間多架 Uber 拒絕短途接單。有網民表示，距離明明只需 2 至 3 分鐘，但司機卻拖延不前，甚至突然轉用更高收費服務，令人懷疑司機意圖加價。有乘客表示過往也曾遇到司機故意拖延再自行取消的情況，令乘客無奈再次下單。
司機行為監管成焦點，呼籲平台設立懲處機制
事件引起不少人對 Uber 平台司機行為監管問題的關注。有意見認為，平台應設立更清晰指引，對於接單後長時間不前往、又無任何聯絡交代的司機作出懲處，否則乘客的安全與權益將受到損害。
截至目前，Uber 香港方面未有就事件作出回應。
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