欲哭無淚！網民慘被Apple store職員意外delete過萬張相，回憶全無擾攘多月只獲賠一部iPhone？

相信有用iPhone都知有咩事可以去Apple store的Genius Bar整電話。最近有位女網民就於網上發文指自己因為換電話的緣故，於是去了IFC的Apple store請「專業人士」替她將舊機的相過落新電話入面。不過，那位Apple的職員竟然意外地將她iPhone入面萬幾張相delete了，又不負責任地不斷「射波」，令她追究近多月都不果，這段時間更飽受煎熬，最後用盡一切方法只獲一部iPhone？

事源女網民本身想將舊電話back up在iCloud上萬多張相轉去新機。於是去了Apple IFC Store的Genius Bar找「專業人士」。有日她跟個Apple store職員清楚解釋了情況，不過，她說：「佢就氣定神閒地咁㩒我部機，佢㩒完之後啲相就立即開始減少。」她好驚但是職員跟她說sync相需要時間，只要回去開wifi就會有回那些相。

這位女網民第二朝起身發現電話內的相片完全消失，她即刻打去Apple Care求助不果， 於是即刻衝去第二間最近的Apple Store求救同樣無用。於是她返回IFC Store的Apple Genius Bar， 試過找另一個職員，還試過打去英文Apple Care，但結果最後都一樣無用。

後來這位女網民嘗試找過不同經理級反映，但竟然被勸：「諗吓Apple有啲乜嘢可以幫到她。」女網民說她在極度無助下，忍不住在舖頭度喊，不明白為何他們做錯事可以完全不負責任。

後來Apple方面想要offer一部iPhone給這位女網民，因為Apple高層好驚訝這件事竟拖了成個月。但這位女網民覺得很莫名其妙，覺得：「點解冇人去用下方法去救啲相，俾部iPhone我做乜」而拒絕了。

在無辦法之下，這位女網民做了個驚人舉動，她直接發了封超長的email給Tim Cook，在第二日好快就收到Tim Cook辦公室的電話，他們回覆說會全權處理這件事，並會全面調查IFC Store同提供Senior engineers 替她「救相」，一度讓她以為有希望。不過，一個星期後Apple再回覆，態度竟然180度轉變，更勸她收了部iPhone。

最後，這位女網民在無可奈何之下收了部iPhone 13 Pro Max，驚覺原來堅持了幾個月的訴求都無用，叫大家要好好保護自己的相，更不要盡信Apple：「原來攞部iPhone去Apple過相都會俾佢地整唔見！」

對於這位女網民的遭遇，引來很多網民熱烈回應。有網民回應指香港的Genius是半桶水，千萬不要盡信。

有網民指香港的Apple store真是垃圾到極點，特別是IFC store。

另外有網民說電話做備份真是好重要。

這位網民指icloud photo其實好化學，反而直接backup到電腦更實際。

另外有網民叫樓主將部電話寄上大陸整。

這位網民說Apple的東西有問題只會是用家問題， Apple永遠不會錯。

有網民問怎樣找到Tim Cook的email。

這位網民說如果是他會要求Apple送更多東西，只收一部電話價值太低。