Sony宣布回收Xperia 1 VII免費更換新機！
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Sony最近宣布，因新推出的Xperia 1 VII手機出現無故自動關機、重啟或無法開機的問題，公司將提供免費更換服務，並對此事故表示歉意。
製造問題導致電路板故障
Sony經過調查後發現，問題的根源在於部份零件在製造過程中未臻完善，可能導致電路板故障。為了解決這一問題，Sony決定從2025年7月25日起，為受影響的用戶提供免費更換服務。
如何確認手機是否受影響？
用戶可以透過查詢手機的IMEI號碼來確認是否屬於受影響範圍。若手機的IMEI號碼符合受影響的序號範圍，用戶需聯絡Sony客戶服務中心進行後續安排。
備份及刪除個人資料
Sony建議用戶在更換手機之前，先將重要資料備份，並刪除個人資料，以確保隱私不受影響。Sony表示：「對所造成的不便深感抱歉。」
如何查詢IMEI號碼？
用戶可使用以下方法查詢IMEI號碼：
– 如果手機可以開機：在「電話」應用中點擊撥號鍵盤，輸入*#06#，15位數字的IMEI號碼將會顯示。
– 如果手機無法開啟：可在包裝盒上或SIM卡槽確認IMEI號碼。
網上查詢工具
Sony還提供了一個指定網頁，用戶可以在該網頁中輸入IMEI號碼的最後7位數字，確認產品是否受到影響及是否符合更換資格。這項查詢僅適用於香港官方產品。
「對所造成的不便深感抱歉。」
