東頭邨獨居婆婆水費突增17倍｜堅持拒交$815竟遭上門拆錶斷水！揭部門處理手法極兒戲？

水費突增17倍 婆婆拒交$815慘被斷水

HOY TV節目《一線搜查》近日報導，獨居於東頭邨的黃女士自上月尾起一直過著沒有自來水的生活，家中廁所旁放著一個紅色大膠桶，如廁後只能用小水瓢舀水洗手，極為不便。事件源於去年4月收到的一張水費單，帳單顯示她在2024年11月至2025年3月期間的用水量，每日平均高達0.795立方米，總額竟要815元。然而，在緊接的3月至6月，其每日平均用水量卻大幅回落至0.045立方米，前後數據相差超過17倍。黃女士自2018年入住以來，因甚少在家煮食，用水量極低，過往水費單大多是「零元」，面對這張「天價」帳單，她百思不得其解並拒絕繳付，最終導致被截斷供水。

黃女士力數部門處理兒戲：我要嘅係合理解釋！

黃女士在過去一年為查明真相四處求助，她向《一線搜查》透露，曾按水務署建議聯絡房屋署檢查室內喉管，惟管理處派員視察後未發現任何問題。其後水務署派員檢查水錶，過程卻被黃女士形容為極度兒戲，她憶述當時情況：「扭開個水喉跟住望住個錶，行啦；你閂咗佢，冇再行啦，就話『冇壞到個錶』，咁就check完啦喎。」雖然署方電郵回覆指曾進行30分鐘流量測試，並無發現滲漏，但始終未能解釋用水量為何會出現17倍的驚人差距。黃女士強調並非不願付錢，而是不滿部門卸責的態度，她憤慨地表示：「我想知道原因，我唔想日後又係咁樣，我要嘅係合理解釋，唔係好似你哋水務署咁樣淨係講水錶正常、室內用水係你自己控制，唔關佢事。咁就完啦？咁係咩解釋嚟㗎？」

2022年舊帳單成羅生門 水務署堅稱曾交$400

事件更添懸疑的是，水務署職員在翻查紀錄時，聲稱黃女士在2022年亦曾繳交過一筆400多元的水費，令事件陷入「羅生門」。對此，黃女士堅決否認，強調自己從未交過該筆款項，亦對此事毫不知情。她認為，如果當時真的收到如此高昂的帳單，自己必定會像這次一樣即時致電查詢，不可能默默繳款。儘管黃女士曾向區議員求助並多次致函署方，但問題在長達一年的僵持下仍未解決。直到今年5月中，水務署發出最後通牒，警告若再不繳款便會上門拆錶，黃女士在斷水前夕，只能無奈地用大膠桶儲水備用。

水務署強硬回應：先還清欠款方可裝回水錶

《一線搜查》就事件向水務署查詢，署方回應時表示，曾於去年6月及11月派員到涉事單位視察，確認水管及水錶均無明顯異常。署方指，曾於今年1月23日及5月7日向用戶發出催繳及截水通知書，並強調「鑑於對方表明不會繳付欠款並清楚相關後果，署方已於上月落實截斷供水措施。」水務署重申，若黃女士希望重新安裝水錶，必須先全數清繳拖欠的水費。署方又補充，用戶若懷疑水錶不準確，可選擇繳付810元申請自費測試，若測試報告證實水錶讀數超出標準，署方將會調整相關水費及排污費，並退回測試費用。