W Hotel房務員明知女住客沖涼照入房?!港媽嬲到「免房租都唔收貨」

W Hotel房務員明知女住客沖涼照入房?!港媽嬲到「免房租都唔收貨」

著名嘅五星級酒店──W Hotel 最近就被港媽出post鬧爆。皆因有房務人員明知女住客沖緊涼都入房!此外,港媽仲有咩事咁嬲呢?我地一齊睇落去啦!

撰文:Andy|圖片:W hotel 官網、香港staycation Facebook 截圖|編輯:海月

W Hotel房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到癲

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到癲

人人佢staycation都想喺呢個疫情之下搵個地方放鬆下,不過有位港媽就喺Facebook抱怨佢去w hotel 冇放鬆到不特止,仲要被人激到一度火!到底發生咩事呢?

事主出post抱怨:「滿心歡喜諗住母親節同屋企人住下,最後住到一肚氣!前台服務態度極差!以後都唔會再住!」

原來,激嬲港媽嘅係w hotel房務員喺佢女兒浸浴期間拍卡入房!即使佢女兒強調自己沖緊涼,該房務人員都依然堅持話要入去查房!小編就唔知果個房務員想入房睇咩啦!!

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到殿
事主出post抱怨:「滿心歡喜諗住母親節同屋企人住下,最後住到一肚氣!前台服務態度極差!以後都唔會再住!」

港媽對此十分火滾,佢嬲道:「真係好有問題!五星級酒店我只係體驗到咁既服務!」

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到殿

送嘅母親節蛋糕送成20分鐘都冇影 最後送上來融曬

一家人為咗慶祝母親節而staycation,當然就要有蛋糕啦。佢哋check in 時曾向前台提出幫手雪蛋糕,到時候再送上房。點知佢哋得到嘅回覆係:「雪蛋糕,我睇下有冇位先!」。雖然最後職員都有幫手雪蛋糕,不過對方惡劣嘅態度就令佢哋一家唔開心啦。

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到殿
然最後職員都有幫手雪蛋糕,不過對方惡劣嘅態度就令佢哋一家唔開心啦。

更過分嘅係,夜晚call蛋糕上房,等左20分鐘都未到。港媽稱:「本身都諗住算啦星期六又母親節一定會比較忙再等一陣,到等左30分鐘都真係忍唔住打左去問,收線2分鐘後就到左喇。」

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到殿
港媽稱:「本身都諗住算啦星期六又母親節一定會比較忙再等一陣,到等左30分鐘都真係忍唔住打左去問,收線2分鐘後就到左喇。」

喺大家都以為可以開心食由女女買嘅Zoe榛子蛋糕之際,一打開個蛋糕「個盒全部都係倒汗水,個蛋糕面溶溶地,一切落去成個溶到斜埋一邊!」全家人都又失望又嬲!

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到殿

事後對於失職員工並冇跟進 回應投訴極度hea

對於呢2件事港媽同女女都落去前台投訴,前台聽到呢兩件事,道歉之後就叫佢哋上番房。之後入住期間就完全冇再做出任何跟進,好似咩事都冇發生過咁!

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到殿

不過,港媽都坦言自己喺退房當晚收到酒店電話話要跟進。w hotel 就話下次入住三間房免一間房租,叫要求事主考慮下。但第二日港媽回覆w hotel 自己拒絕對方嘅處理方式,自此w hotel 唔再理事主。

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港媽都坦言自己喺退房當晚收到酒店電話話要跟進

港媽好嬲咁話:「到第三日我再問佢,佢第四日再回覆自己打左疫苗唔舒服要過兩日先再回覆到我!我真係想問下,咁大間酒店有投訴個案仲要係嚴重過失冇第二個人可以處理?如果放產假係咪要拖到放埋先處理呢?」

W酒店房務員明知女住客沖涼都入房 港媽嬲到殿

唔知大家點睇呢,如果大家入到咁嘅情況會點處理呢?歡迎大家留言討論下~

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